HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)

Hast du Fragen zu unseren Produkten oder allgemeinen Abläufen? Hier findest du mit Sicherheit die Antworten, die du suchst. Falls nicht, kannst du uns einfach eine E-Mail mit deiner Frage an info@manukat.com senden oder unser Kontaktformular nutzen.

Über Manukat

Unser Markenname »Manukat« ist ein Kunstname, der sich sich aus den Wortteilen »Manu« = Manufaktur und »kat« = Unikat zusammensetzt.

Ja. Stephie ist leidenschaftliche Designerin, die bereits zahlreiche internationale Auszeichnungen für ihre Arbeit erhalten hat. Bei Manukat ist sie eine wahrhaftige Allrounderin und übernimmt die Gestaltung sämtlicher Materialien, angefangen bei den einzigartigen Stempelmotiven bis hin zu unserem Online-Shop und noch so vieles mehr.

Wir sind beide in Neuss (in der Nähe von Düsseldorf) zu Hause und sind auch gebürtig aus dem Rhein-Kreis. Wir stellen uns gerne so vor: Vanessa ist diejenige, die quatscht und Stephie macht schön. Das beschreibt uns Zwei am besten. Unter ÜBER UNS könnt ihr gerne mehr über uns erfahren :-)

Gins & Geschenkboxen

Wir haben mit der mehrfach prämierten Brennerei »Maennerhobby« einen tollen und erfolgreichen Partner für unsere beiden Gins gefunden. In Mönchhagen wird ganz nach dem Motto: Unsere Leidenschaft für deinen Genuss! unfassbar leckere Spirituosen, Biere und andere Köstlichkeiten ohne Zusatzstoffe oder künstliche Aromen hergestellt. Die Rohstoffe für unseren Gins werden möglichst regional bezogen. Bei den Zitronen müssen wir allerdings eine Ausnahme machen, die sind von der Amalfi-Küste.

Wir wollten unseren beiden Gins einen Charakter bzw. eine Persönlichkeit geben mit der sich Menschen identifizieren können. So unterschiedlich wir sind, so unterschiedlich sind auch die Gins. Stephie ist eher der Wandertyp und Vanessa liebt die Sonne und den Strand. Da es uns um das "Sich-Zeit-Nehmen" und Genießen geht, lag der Name »Naturbummler« irgendwie nahe. Daher schmeckt der Gin auch nach Wald und Tannennadeln.

Die »Fruchtbrumme« entstand durch einen schönen Zufall eines Tages auf der Terrasse als eine richtig dicke Hummel Stephie vor die Nase flog. »Was für eine Wuchtbrumme« hat sie gesagt und so war auch für diesen Gin mit Zitronenfrucht der Name geboren.

Deine Gin-Geschenkbox ist eine kreative und geschmackvolle Geschenkidee für alle, die Gin lieben und sich gerne von neuen Aromen überraschen lassen. Ob als Geschenk zum Geburtstag, Valentinstag, Weihnachten, Hochzeit oder einfach als Dankeschön für jemanden Besonderen. Das können Freunde, Familie oder auch Kollegen sein, die viel Wert auf einzigartige und liebevoll gestaltete Geschenke legen.

Die »Fruchtbrumme« entstand durch einen schönen Zufall eines Tages auf der Terrasse als eine richtig dicke Hummel Stephie vor die Nase flog. »Was für eine Wuchtbrumme« hat sie gesagt und so war auch für diesen Gin mit Zitronenfrucht der Name geboren.

Ja. Jede unserer Geschenkboxen wird von Hand gestempelt. Dabei wird die Farbe mit einer Rolle auf den Stempel aufgetragen und auf die Pappe gedrückt. Durch den individuellen Farbauftrag und Druck entsteht jedes Mal ein einzigartiges Motiv - somit sind unsere Geschenkboxen immer Unikate und unterscheiden sich voneinander.

Ja! Du findest bei jeder Geschenkbox ein gestempeltes Feld, in dem du deinen Namen und den Namen des Beschenkten per Hand eintragen kannst.

MIT 😍 FÜR __________
VON _________________

Bei den Geschenkboxen für die 500 ml und 2 x 200 ml Ginflaschen ist der Stempel außen, bei der Mini Geschenkbox ist er in der Klappe innen platziert.

Mistelhain Mixers & Perfect Serves

Unserer Meinung nach sind die Mistelhain Mixers unübertroffen im Geschmack und gehören definitiv zu den besten Produkten auf dem Markt für Tonic Water, Ginger Ale, Ginger Beer und Bitter Lemon, die wir bisher probiert haben - und wir haben wirklich viele ausprobiert :D. Die Kombinationen mit unseren Gins sind einfach unschlagbar. Darüber hinaus verwendet Mistelhain ausschließlich natürliche Aromen und verzichten vollständig auf künstliche Zusatzstoffe, was sie zu einem unschlagbaren Partner für unsere Gin Drinks macht.

Nein. Denn wir geben dir mit unseren Rezeptkarten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wie du deine perfekten Drinks ganz einfach selbst nachmixen kannst. Bei jeder Bestellung erhältst du die passenden Rezepte zu deiner Auswahl kostenlos dazu.

Nachhaltigkeit

So gut wie überall. Unsere Geschenkboxen sind aus recycelter Pappe (FSC-zertifiziert), die Glastrinkhalme sowie die Gläser sind ebenfalls aus 100% recyceltem Altglas. Wir verpacken unsere Produkte ausschließlich in recyceltem Papier und Karton und achten darauf, dass unsere Produkte so weit wie möglich plastikfrei sind. Lediglich die Verschlusskapsel über dem Flaschenhals unserer Gins ist aus Plastik, um das Auslaufen von Flüssigkeiten beim Transport zu verhindern und sicherzustellen, dass keine unerwünschten Partikel von außen in die Flaschen gelangen.

FSC steht für »Forest Stewardship Council« und repräsentiert eine internationale Non-Profit-Organisation, die 1993 gegründet wurde. Ihr deutscher Sitz ist in Freiburg im Breisgau.

Vereinfacht erklärt setzt sich der FSC dafür ein, dass die Waldrodung kontrolliert stattfindet, sodass die Natur nachhaltig erhalten bleibt.

Zahlung

Wir bieten zahlreiche Zahlungsmethoden in unserem Shop an. Darunter Paypal, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Sofortzahlung, Mastercard und Visacard.

Deine Rechnung wird dir nach der Lieferung ganz bequem und automatisch per E-Mail zugesendet. Du musst dir also keine Sorgen machen, falls sie nicht in deinem Paket liegt. Schau einfach in deinem E-Mail Posteingang nach. Falls du keine E-Mail finden kannst, empfehlen wir dir, auch einen Blick in deinen Spam-Ordner zu werfen.

Versand

Wenn du bis 15.00 Uhr bei uns bestellst, wird deine Bestellung noch am gleichen Tag bearbeitet und an unseren Logistikpartner DHL (Standard- & Express-Versand) übergeben.

Im Standardversand dauert die Lieferung 1-3 Werktage.
Im Expressversand dauert die Lieferung 1 Werktag deutschlandweit. Bestellst du an einem Freitag bzw. Samstag, wird deine Bestellung am Montag bzw. Dienstag in der Folgewoche zugestellt.

Bei der Bestellung gibst du deine E-Mail Adresse und/oder deine Handynummer an. Sobald wir das Versandetikett erstellt haben bekommst du eine SMS oder eine E-Mail an die von dir eingegebenen Daten.

Die Sendungsverfolgung kannst du über die Trackingnummer einsehen.

Wenn du bei der Zustellung deiner Bestellung nicht Zuhause bist, gibt es verschiedene Möglichkeiten:
dein Paket wird an einem von dir definierten Ablageort hinterlegt / zur nächstgelegenen DHL-Filiale gebracht / erneuter Zustellversuch am Folgetag.

Der Fahrer hinterlässt eine entsprechende Info-Notiz bei dir im Briefkasten, wenn er dein Paket an deiner nächstgelegenen DHL-Filiale zugestellt hat.

Bitte halte für die Abholung im Paketshop deinen Ausweis bereit, damit das Paket auch korrekt an dich übergeben werden kann.

Beachte!
Die Zustellung unseres Gins erfolgt ausschließlich persönlich und an volljährige Personen.

Sofern du generell keine Produkte mit Gin bestellst, ist die Zustellung an eine Packstation deiner Wahl möglich.

Aufgrund der Tatsache, dass unser Gin ausschließlich an volljährige Personen zugestellt werden kann, ist eine Zustellung an eine Packstation ausgeschlossen.

Die Zustellung kann nur an dich direkt oder einer DHL-Filiale erfolgen. Bei der Zustellung an einer DHL-Filiale wird bei der Abholung deiner Bestellung deine Volljährigkeit geprüft.

Ja. Mit dem DHL Express Service erhältst du deine Sendung deutschlandweit am nächsten Werktag, sofern deine Bestellung bis 17.00 Uhr bei uns eingegangen ist. Wenn du an einem Freitag oder Samstag bestellst, wird deine Bestellung erst am Montag bzw. Dienstag der Folgewoche zugestellt.

Die Gebühr dafür beträgt 15,00 € und wird zzgl. zu deinem Bestellwert berechnet.

Wenn du als Privatperson bei uns bestellen möchtest, dann beliefern wir dich ausschließlich in Deutschland und nur dann, wenn du volljährig bist.

Wenn du als Händler:in bei uns bestellen möchtest, dann liefern wir grundsätzlich in die ganze Welt. Schreibe uns dazu am besten eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wir verschicken deine Bestellung mit DHL GoGreen. Bei jeder deiner Bestellungen zahlen wir DHL eine extra Gebühr, um die entstehenden Emissionen auszugleichen.

Durch diese Extragebühr, werden zusätzlich weltweite Klimaschutzprojekte unterstützt.

Beschädigung & Retoure

Schicke uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an die info@manukat.com mit einem Bild auf dem die beschädigte Bestellung zu sehen ist.

Wir kümmern uns anschließend direkt darum, dass wir deine Reklamation prüfen und die Bestellung neu versenden.

Du hast es dir anders überlegt und möchtest deine Bestellung zurücksenden? Das bekommen wir hin.

1. Schreibe uns dazu eine Nachricht über unser Kontaktformular und innerhalb von 48 Stunden melden wir uns bei dir.
2. Du bekommst ein vorgefertigtes Rücksendeetikett von uns mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst und erhältst von uns nach Prüfung der Sendung innerhalb von 7 Werktagen dein Geld zurück.
3. Nachdem du von uns ein Rücksendeetikett erhalten hast, klebst du es gut sichtbar auf den Verpackungskarton. Das Paket muss sicher verpackt sein, so dass der Inhalt nicht beschädigt wird.

Anschließend kannst du das Paket in einer DHL-Filiale oder bei deinen DHL-Fahrer:innen an der Tür, wenn du ein andere Bestellung erhältst, abegeben.

Achtung: Es kann ungeöffnete Ware zurückgesendet werden. Das bedeutet z.B. für den Gin, dass die Verschlusskappe (Folie am Flaschendeckel/Flaschenhals) nicht entfernt werden darf. Ebenfalls darf die Flasche nicht beschädigt sein!

Du schickst deine Bestellung bitte zurück an:

Manukat
Weissdornweg 28
41468 Neuss